کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش

صفحه اصلی / پنجمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش

بررسی ارتباط جامعه برند آنلاین، کیفیت رابطه نام تجاری و وفاداری به نام تجاری (مطالعه موردی: مشتریان شرکت بهار نارنج شهرستان بابل)

نویسندگان :

سیروس کلوانی¹

1- دانشگاه آزاد اسلامی بابل

کلمات کلیدی :

جامعه برند آنلاین، کیفیت رابطه نام تجاری، کیفیت ادراکی، تعامل در روابط بین فردی، تعامل اجتماعی، وفاداری به برند

چکیده :

در این تحقیق به اهمیت نسبی برخی از عوامل مرتبط با برند، در زمینه وفاداري مشتري در جوامع آنلاین پرداخته گردید. این تحقیق به دانش موجود و با سنجش همزمان شاخص هاي جوامع آنلاین بر ایجاد وفاداري و قصد خرید، با به کارگیري تحلیل معادله ساختاري کمک می نماید. بنابراین این بینش به وجود می آید که این عوامل در شکل گیري وفاداري مشتري به برند در زمینه تحقیقاتی از اهمیت نسبی بالایی برخوردار است. با توجه به اهمیت کیفیت رابطه نام تجاری و جامعه برند آنلاین؛ این پژوهش به بررسی ارتباط جامعه برند آنلاین، کیفیت رابطه نام تجاری و وفاداری به نام تجاری پرداخت. جامعه آماري در اين تحقيق شامل کلیه مشتریان شرکت بهار نارنج است. تعداد نمونه آماري با توجه به جمعيت جامعه آماري نامحدود 384 نفر بوده و نمونه گیری از جامعه آماری با استفاده از روش تصادفی ساده صورت گرفت. از این رو تعداد 384 پرسشنامه بین مصرف کنندگان شرکت بهار نارنج شهرستان بابل که بصورت تصادفی ساده انتخاب شده بودند توزیع گردید که اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار PLS تجزیه و تحلیل شده است. نتایج پژوهش موید تأیید همه فرضیه های تحقیق بوده است.