0% Complete
صفحه اصلی
/
پنجمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش
بررسی اثرات بکارگیری ابعاد مدل CRM بر عملکرد بازاریابی (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پاسارگاد شمال کشور)
نویسندگان :
فاطمه روحی
1
1- اداره آموزش و پرورش شهرستان محمودآباد
کلمات کلیدی :
مدیریت ارتباط با مشتریان، عملکرد بازاریابی، مدیریت دانش، عوامل فناوری، تمرکز بر مشتریان
چکیده :
هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه ابعاد مدل مدیریت ارتباط با مشتریان با ابعاد عملکرد بازاریابی در بیمه پاسارگاد شمال کشور می باشد. این پژوهش از متغیرهای اعتماد و رضایت مشتریان به عنوان ابعاد عملکرد بازاریابی استفاده نموده و در کمی سازی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتریان از متغیرهایی همچون مدیریت دانش، عوامل فناوری و تمرکز بر مشتریان به کار می گیرد. در اين تحقيق عملکرد بازار به عنوان متغير پيش بين و مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان متغير ملاک و پیش بین در نظر گرفته شده است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه مشتریان بیمه پاسارگاد شمال کشور است که تعداد این افراد نامحدود در نظر گرفته شده است. تعداد نمونه آماري با توجه به جمعيت جامعه آماري نامحدود 384 نفر بوده و نمونه گیری از جامعه آماری با استفاده از روش تصادفی ساده صورت گرفت. از این رو تعداد 384 پرسشنامه بین مشتریان بیمه پاسارگاد شمال کشور توزیع گردید که اطلاعات بدست آمده از آنها توسط نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شده است. یافته های تحقیق نشان داد که بین مدل CRM با عملکرد بازاریابی رابطه معنی دار وجود دارد
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
بررسی تاثیر یادگیری معکوس بر رشد یادگیری دانش آموزان ابتدایی چابهار
مجید جشیره - سعیده هدایتی - بدریه هاشم زهی
اعجازبیانی آیه 44سوره هود
جعفر کارگزار
بررسی روش هایی بکارگیریآموزش مجازی در ارتقای فرآنید یاددهی یادگیری دانش آموزان مدارسابتدایی در سال تحصیلی 1399
لیلا بیژنی کشکک - آزاده پورزال - شیما حسنی
نهان نگاری تصاویر خاکستری در حوزه ی فرکانس
وجیهه حسین زاده - همایون موتمنی
نوآوری، خلاقیت و کارآفرینی
مرضیه السادات امیریان - فاطمه رجبلو - اکرم رجبلو - زینب رجبلو - شهربانو مسعودی - سید احمد امیریان
اثربخشی معلم و نقش آن در دستاوردهای دانش آموزان
مریم خادمیان قادیکلایی - نرجس لطفی قادیکلایی - زهرا قاسم زاده - علی کوپایی
بررسي علل استرس امتحان در دانش آموزان متوسطه شهرستان خدابنده
ناصر عباسی - مریم حسینی زرین گل
گياهان دارويي و داروهاي گياهي
ساغر احمدی پور
بررسی تاثیر بازی های دیجیتال بر تسهیل فرایند یادگیری در دانش آموزان دارای ناتوانی یادگیری
حسین فرخی - محبوبه بنکدار گلخوارانی - اعظم سیفی معلم کلایی
بررسی تاثیر چند رسانه ای ها بر تقویت مهارت های یادگیری دانش آموزان دارای مشکلات ویژه یادگیری در دوره ابتدایی
معصومه صالحی میر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 40.3.0