کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش

صفحه اصلی / ششمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش

ارزیابی عوامل موثر بر موفقیت سایت‌های فروش اینترنتی با رویکرد تصمیم‌گیری چندمعیاره

نویسندگان :

سیده لیلا ساداتیان شرفدارکلایی¹ بردیا بهنیا² داود درویشی سلوکلایی³

1- موسسه غیرانتفاعی روزبهان 2- روزبهان، 3- دانشگاه پیام نور

کلمات کلیدی :

عوامل موفقیت، سایت‌های فروش اینترنتی، تصمیم‌گیری چند معیاره.

چکیده :

در حال حاضر اینترنت به‌عنوان یک بستر وسیع و عظیم برای انجام بسیاری از معاملات تجاری و رسانه‌ای جهت بازاریابی تبدیل‌شده است. تعداد كاربرانی که از اینترنت استفاده می کنندو تمایل به خریدوفروش از طریق اینترنت دارند،بسیار افزایش یافته است. کسب‌وکارها به‌سوی الکترونیکی شدن پیش می‌روند و تجارت الکترونیک هرروز جلوه جدیدتری می‌یابد. در این پژوهش به بررسی عوامل موفقیت سایت‌های فروش اینترنتی با استفاده از تکنیک‌ تصمیم‌گیری چندمعیاره تحلیل سلسله مراتبی پرداخته شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داده است که سه عامل پرداخت امن با میزان اهمیت 0.103، اعتماد 0.090 و بازگشت آسان محصول 0.082 به ترتیب بیشترین و معیار سوالات متداول با میزان اهمیت 0.033، کمترین اهمیت معیارهای ارزیابی را داشته اند.