کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش

صفحه اصلی / هشتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش

مدل های مدیریت کیفیت در آموزش

نویسندگان :

لیلا بهزادی¹ مژگان امیریان زاده² الهه کشاورز³ مهدی حاجی زاده⁴

1- دانشگا آزاد اسلامی واحد مرودشت 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت 3- دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت 4- دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت

کلمات کلیدی :

سیستم مدیریت کیفیت (QMS)،تضمین کیفیت،مدل‌های با کیفیت،مدل فرآیند،؛مدل تعالی بنیاد اروپایی،مدیریت کیفیت (EFQM)،مدیریت کیفیت جامع (TQM)،آموزش

چکیده :

مأموریت اصلی سیستم کیفیت داخلی در مؤسسات آموزشی، توسعه اهمیت کیفیت در کلیه فرآیندها، ایجاد شرایط مناسب برای افزایش وفاداری و توسعه حرفه‌ای کارکنان هیئت علمی، بهبود مستمر رضایت دانشجویان و دستیابی به شناخت مؤسسات آموزشی توسط عموم است. مدل‌های مدیریت کیفیت که می‌توانند به طور مناسب و مؤثر در شرایط در مؤسسات آموزشی مورد استفاده قرار گیرند.مقاله حاضر با هدف مدل های مدیریت کیفیت در آموزش با روش مروری انجام شدو از طریق خلاصه کردن مزایا و معایب ناشی از پیاده‌سازی مدل‌های مدیریت کیفیت می باشد. به‌ویژه مدل فرآیند ISO 9001 و مدل چارچوب ارزیابی مشترک (CAF) توضیح داده شده‌اند. و نتایج حاکی از آن است مهم‌ترین مزیت معرفی استاندارد ISO 9001 این است که سیستم فرآیندهای داخل سازمان آموزشی به همراه شناسایی و تعامل این فرآیندها به کار گرفته شده است. مزیت دیگر در اجرای اقدامات اصلاحی نهفته است. و تجزیه و تحلیل فرآیندهای یک سازمان آموزشی به درک چگونگی کارآمدی رویه‌ها و فعالیت‌های موجود کمک می‌کند.